Банк ДельтаКредит представляет собой первый российский банк, который занимается исключительно ипотечным кредитованием населения. Акции организации куплены Росбанком. ДельтаКредит, личный кабинет на сайте которого доступен каждому зарегистрированному пользователю, заботится о своих клиентах: для них доступна горячая линия, мобильное приложение, удобный клиентский кабинет.
Банк Дельтакредит: вход в личный кабинет
Для комфортного обслуживания клиентам предоставляется возможность управлять своими финансами не только посредством визита в офис, но и дистанционно. Это позволяет сэкономить личное время клиента, обеспечивает комфортное и быстрое обслуживание и надежную защиту всех осуществляемых операций.
Личный кабинет ДельтаКредита доступен клиентам, которые подключили услугу «Интернет-банк». В нем можно контролировать действующий ипотечный заем. Кроме того, клиентский кабинет Webby позволяет клиенту заполнить заявку на кредит и отправить ее для рассмотрения в режиме онлайн. Ответ также поступает человеку через несколько минут.
Доступ к клиентскому кабинету теперь предоставляется каждому клиенту автоматически при использовании услуг организации. Для входа используется логин и пароль. В первую очередь нужно перейти на официальную страницу банка по адресу www.deltecredit.ru, вверху страницы выбрать раздел с клиентским кабинетом и кнопку «Клиентам банка». Это нужно делать при условии, что клиент уже имеет в организации ипотечный кредит.
После выполнения этих действий открывается страница с полями, где вводится логин и пароль. Их клиент получает при регистрации. После ввода личных данных открывается кабинет клиента. Через него можно получить информацию о текущих счетах, выполнить ряд действий при помощи личных данных.
Кабинет клиента позволяет получать доступ к информации по займу круглосуточно. В нем также можно отправлять различные запросы в режиме онлайн для того, чтобы при необходимости направлять документы по ипотечному кредиту, подтверждать изменение данных паспорта и других документов.
По кредитам доступна следующая информация:
- осуществленные платежные операции;
- дальнейшие платежи;
- просрочка;
- реквизиты транзакций;
- погашение ипотеки досрочно;
- данные по залоговому имуществу;
- страховка.
После входа в кабинет можно:
- заказать выписку по счету;
- перевести денежные средства между счетами;
- оплатить страховку;
- выплатить комиссионные средства;
- получить возмещение расходов, понесенных во время судебного процесса.
Личная страница банка позволяет запросить у организации ряд документов:
- для вычета налога;
- статус кредитной истории;
- регистрация по адресу залогового имущества;
- перепланировка ипотечной жилплощади;
- маткапитал.
Доступные через клиентский кабинет услуги экономят время клиента на визит в офис и позволяют получить всю необходимую информацию по займу из любой точки мира только при помощи Интернета.
Регистрация личного кабинета на сайте
Кабинет Дельтакредит (личный) также можно создать, если раньше его не было. Для этого нужно выполнить ряд несложных действий:
- Открыть официальный сайт компании.
- Перейти в кабинет.
- Выбрать графу «Клиентам банка».
- После этого нажать на кнопку «Регистрация и получение пароля».
На новой странице необходимо ввести логин, который выдают в офисе банка, серию и номер паспорта, день рождения. Подтверждение входа производится при помощи смс-кода, который приходит на указанный телефонный номер, или через сообщение, отправляемое на электронную почту. На следующей странице открывается графа для создания и подтверждения пароля. Необходимо, чтобы он был достаточно сложным, чтобы его нельзя было подобрать другому человеку. Не рекомендуется использовать персональные данные, которые могут быть доступны близким людям и знакомым.
Сам пароль должен подходить под ряд требований, которые предъявляет сайт и сама организация:
- пароль задается только на латинском языке, кириллица не используется;
- пароль состоит из 8-20 знаков;
- буквы в пароле должны быть как строчными, так и заглавными;
- необходимо использовать арабские цифры;
- нужно использовать специальные символы.
Если вход совершается впервые, необходимо поставить галочку в графе «Условия пользовательского соглашения». Без этого система не позволит клиенту войти.
Восстановление пароля личного кабинета банка Дельтакредит
Иногда войти в личный кабинет ДельтаКредита не получается, а система предупреждает о том, что пароль или логин введен некорректно. В первую очередь рекомендуется проверить язык, на котором вводятся данные. Кроме того, необходимо проверить, включена ли клавиша CapsLock.
Если и после этого войти не удается, пароль придется сменить на новый. Он должен соответствовать тем же требованиям, что и первый пароль. При совершении нескольких неудачных попыток входа личный кабинет Webby будет заблокирован на 20 минут в целях безопасности.
Мобильное приложение банка ДельтаКредит
Для комфорта клиентов банка сотрудники разработали мобильное приложение, чтобы доступ к действиям с ипотечным кредитом был 24 часа в сутки. Через приложение можно следить за счетом, проверять поступление оплаты, получать результаты запросов на досрочное погашение.
Программа доступна для скачивания в GooglePlay и AppStore для устройств на системе Android и iOS соответственно. Предоставляется клиентам банка она бесплатно.
Чтобы воспользоваться приложением ДельтаКредит Webby, при входе нужно ввести пароль и логин.
При помощи мобильного приложения можно совершать следующие действия:
- оформить досрочное погашение ипотеки;
- рассчитать сумму переплаты, следующего платежа;
- получить информацию по платежам и остатку по кредиту;
- обновить изменившиеся персональные данные.
Посредством использования кабинета можно получить важную информацию о действующем займе:
- списался ли платеж;
- остаток по кредиту;
- сумма и срок оплаты;
- статус запросов, отправленных в Центр Клиентов.
Телефон горячей линии и другие контакты
Для клиентов банка доступен не только Личный кабинет ДельтаКредита на сайте компании и через мобильное приложение, но и телефоны горячей линии:
- 8-800-200-07-07 — единый номер для звонков из любой точки России.
- +7-495-960-31-61 — для звонков из Москвы и Московской области.
- +7-863-204-41-07 — для звонков из Ростова-на-Дону.
- 8-800-200-07-07 — Санкт-Петербург и Ленинградская область, все остальные города России.
Специалисты могут проконсультировать клиента по возникшему вопросу в рабочие дни (понедельник — пятница) с 8:00 до 20:00, в выходные дни (с субботы по воскресенье) — с 9:00 до 18:00. В праздничные дни служба поддержки клиентов может работать по сокращенному графику.
Задать вопрос, кроме того, можно в письменной форме посредством обращения по электронной почте по адресу Servicing@deltacredit.ru. Специалисты отвечают достаточно быстро, чаще всего запрос отрабатывается в течение нескольких часов. Максимальное время ответа составляет сутки — ровно 24 часа. Через почтовый адрес получить консультацию можно в любое время; чаще всего почту используют, когда горячая линия уже не работает.
Наиболее распространенным способом задать специалисту вопрос или решить возникшую проблему остается кабинет Webby. В нем присутствует форма обратной связи, через которую можно связаться со специалистом, подробно описав сложившуюся ситуацию.
