Почему Ватсап не отправляет сообщения

Почему в Ватсапе не отправляются сообщения? Порой стабильность работы популярного мессенджера нарушается и смс перестают уходить к получателям, а в поле рядом с текстом при этом появляется восклицательный знак. В материале мы рассмотрим частые причины сбоев и их решение.

Почему не отправляется сообщение в Ватсапе с телефона или компьютера

Чаще всего сбои происходят из-за слабого сигнала сети, когда отправитель находится далеко от роутера или вышек мобильного оператора. Существенной преградой для интернета являются стены и перекрытия, поэтому многие пользователи отмечают возникновение проблем с передачей сообщений на цокольных этажах или в метро. Чтобы смс начали нормально отправляться, нужно дождаться, когда сигнал сети станет лучше – выйти на улицу, подойти ближе к роутеру и пр.

Если проблема с отправкой сообщений возникает в привычном месте, где она никогда не проявлялась, есть смысл проверить, не закончился ли отпущенный вам интернет-трафик. Позвоните на горячую линию или введите цифровые команды, указанные в договоре с оператором связи. Данный метод не относится к тем, у кого безлимитный тариф или вай-фай.

Рекомендуем
: Почему не работает Whatsapp через Wi-Fi

Если вышеуказанные причины явно вам не подходят, сбои могут быть вызваны:

• неполадками в смартфоне, которые может решить перезагрузка телефона;
• устаревшей версией Ватсапа, которую нужно обновить;
• у новых пользователей, только что скачавших мессенджер сбои возникают из-за того, что телефон еще не прошел проверку;
• номер контакта сохранен в некорректном формате (не хватает цифры или международного кода);
• получатель добавил вас в черный список.

Если сообщения Ватсап не отправляются с телефона, а в вэб-версии такой проблемы не возникает, есть смысл проверить, не включена ли на смартфоне функция ограничения фоновых данных. Открываем настройки, переходим в “Сеть” и “Использование данных”, в открывшемся списке ищем Ватсап, нажимаем и выбираем “Отключить”.

Почему в Ватсапе не отправляются голосовые сообщения

Если обычные текстовые смс в Ватсапе успешно уходят, а с отправкой голосовых сообщений возникают проблемы, причины может быть две:

1. Слабый интернет. Подходим ближе к роутеру, переключаемся на мобильный интернет или вручную в разделе “Использование данных” смартфона отключаем доступ к фоновым данным для всех приложений, кроме Ватсапа. После не забудьте вернуть все на место.
2. Переполненная память. Если вы ярый поклонник голосовых сообщений и забываете чистить память, она закончится. Для “увесистого” аудиофайла в системе не остается места, поэтому и возникает сообщение о невозможности отправки. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь утилитой или вручную очистите память от ненужных файлов.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Эти меры помогут решить проблемы с отправкой голосовых сообщений. Чтобы сбои не повторялись, не перегружайте устройство большим числом работающих в фоновом режиме приложений и регулярно очищайте память смартфона от ненужных файлов и мусора.

Рекомендуем
: Все о голосовых сообщениях Whatsapp.

Причины долгой отправки сообщений

Если сообщение долго отправляется и в итоге рядом с текстом возникает красный восклицательный знак, дело в слабом сигнале. Чтобы “поймать” сеть, перейдите ближе к роутеру или найдите место, где будет лучше ловить мобильный интернет.

Если вай-фай все равно слабоват, перезагрузите роутер, предварительно отключив от сети другие устройства. После этого ваш телефон займет освободившееся место и станет работать нормально.

При использовании мобильного интернета попробуйте перезагрузить устройство, сменить сеть или поставить на приложения, использующие инет, ограничения, как описано выше.

Не отправляется сообщение в группу

Если сообщения отправляются отдельным контактам, а в определенную группу не присылаются, вас внесли в черный список. Попробуйте написать создателю беседы с просьбой вновь включить в нее ваш номер.

Если фактов оскорбления пользователей вы не припомните, возможно, вас заблокировали случайно. Если группа крайне важна (рабочий чат или беседа создана воспитателем или классным руководителем ребенка) и нужно следить за актуальными новостями, свяжитесь с создателем беседы и попросите исправить ситуацию.

Что делать, если горит восклицательный знак

Символ, возникающий рядом с сообщением, которое никак не может отправиться адресату, означает, что по каким-то причинам Ватсап не может начать или завершить процедуру передачи данных.

Пока вы проводите диагностику устройства и пробуете разные способы устранения причин сбоя, значок так и остается висеть рядом с сообщением. Чтобы убрать его, нужно нажать на символ пальцем и инициировать повторную отправку смс. Если причина сбоя устранена, сообщение пройдет несколько стадий отправки: сначала рядом с ним возникнет статус “Часики”, затем он сменится на одну галочку. Как только смс дойдет до смартфона получателя, добавится еще одна серая галочка, а после прочтения адресатом значки окрасятся в голубой цвет.

—>

Похожие статьи

–>

WhatsApp — это один из самых популярных мессенджеров мира. Постоянная аудитория сервиса уже давно перевалила за миллиард пользователей, но несмотря на это, пользователи могут сталкиваться с некоторыми ошибками. Одна из них — это невозможность отправки голосового сообщения. Причём проблема зачастую находится со стороны пользователя, но порой и сам сервис может допускать ошибки.

Почему не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp

WhatsApp стал флагманом в отправке голосовых сообщений. До этого только Skype мог похвастаться функциями общения «вживую». Вдвойне обидно, что голосовые сообщения не отправляются через WhatsApp. К счастью, помехи со стороны сервера настолько редки, что с начала работы этой функции она сбоила всего пару раз. Потому, если вы столкнулись с ситуацией, когда при отправке голосового сообщения возникает ошибка, скорее всего, ошибка с вашей стороны, а значит, её легко решить.

Есть несколько возможностей для возникновения проблемы:

• ошибки вызваны трафиком: если у вас нет мегабайт или денег на счету, функция работать не будет, также в зоне плохого покрытия связи весьма проблемно отправить любые сообщения, особенно голосовые;
• неполадки в самом приложении также могут сбоить отправку голосовых сообщений, потому важно следить за целостностью и актуальностью мессенджера;
• переполненная память смартфона — редкое явление, однако программный код приложения таков, что сначала идёт сохранение медийных файлов в память смартфона, а затем их отправка, а при заполненном диске — это невозможно;

  Причин ошибок отправки голосовых сообщений не много и почти все они на стороне пользователя

• мелкие ошибки в службах телефона: с этого необходимо начать диагностику — просто перезагрузите смартфон, вполне возможно, что проблема решится сама по себе.

Проблемы с трафиком

Чаще всего ошибки в отправке голосовых сообщений возникают из-за проблем с трафиком. Возможно, что на личном счету недостаточно средств или запаса мегабайт для отправки медийного файла, потому и возникает ошибка.

Ещё одной причиной может служить плохое покрытие сети. Для стабильной работы интернета необходим уровень выше двух делений значка сети на экране смартфона. Если индикатор показывает отметку 2 и ниже, значит, отправить сообщение сейчас не получится — необходимо найти место повыше или поближе к трансляционной вышке.

Проблемы с приложением

Различные неполадки при отправке сообщений могут быть следствием некорректной работы клиента мессенджера. Программный код может быть повреждён или версия приложения могла устареть, что привело к сбоям в работе клиента. Стандартным решением проблемы является проверка обновлений для клиента.

1. В настройках телефона открываем элемент «Приложения».

   Через меню «Настройки» переходим к списку приложений

2. В списке установленных приложений находим WhatsApp и открываем страницу с информацией о программе.

   Щёлкаем по строке WhatsApp

3. Находим кнопку «Удалить» или «Стереть», нажимаем её и подтверждаем деинсталляцию клиента.

   Кликаем «Удалить» и соглашаемся с деинсталляцией

4. Перезагружаем смартфон, после чего переходим в официальный магазин устройства и заново скачиваем мессенджер.

   Заходим в официальный магазин устройства, затем находим и инсталлируем мессенджер с нуля

Переполненная память смартфона или хранилище кэша

Как говорилось выше, WhatsApp сохраняет все медийные файлы в память смартфона, будь то отправляемые или принимаемые данные. Зачастую при недостатке памяти смартфон выдаёт соответствующее уведомление, однако не всегда эта функция срабатывает. В любом случае память устройства желательно держать в чистоте и порядке, потому следует удалить лишние данные. К примеру, неиспользуемые игры и приложения. Они занимают много места, которое отведено для оперативной памяти, и даже если вы их не включаете, могут потреблять вычислительные ресурсы.

Кроме того, следует по максимуму убрать медийные файлы с памяти. Фотографии можно перенести в облачное хранилище или социальные сети, также можно поступить и с музыкой, хотя бы частично. Это освободит память и улучшит навигацию в файловой структуре устройства, повысит его производительность.

Ещё одной возможностью может являться замусоренный кэш (хранилище временных данных) самого приложения. В таком случае необходимо его очистить от информации. Для этого переходим на страницу с информацией о приложении, как показано выше, и поочерёдно нажимаем кнопки «Закрыть» и «Очистить». Другой вариант может быть «Стереть данные» в зависимости от версии устройства.

В меню приложения закрываем его и очищаем все временные данные

Исправить ситуацию с невозможностью отправки голосового сообщения в WhansApp довольно просто. Зачастую проблема обнаруживается со стороны смартфона или провайдера, однако бывают случаи, когда сам сервис сбоит, тогда просто приходится подождать некоторое время и ситуация исправится.

Рубрики: интернет

Нужно срочно отправить кому-то сообщение в «Ватсапе», но, как назло, письмо не уходит: появляется только одна галочка, которая говорит о том, что сообщение отправлено получателю, но не доставлено. Может также долго гореть иконка часов, которая говорит о незавершённом процессе отправки. Что в этом случае делать?

Почему не отправляются сообщения в «Ватсапе»

Ситуаций с неудачной отправкой писем в «Ватсапе» может быть несколько. Расскажем о каждой из них подробно.

Если не отправляет сообщения через мобильный интернет

Самая первая и частая причина неудачной отправки «смски» в «Ватсапе» — отсутствие интернета. Даже если вам кажется, что интернет вроде быть есть, проверьте всё же доступ: попробуйте загрузить какую-то страницу в браузере. Если сайт не открывается или открывается, но медленно, значит, проблема в интернете. Здесь выхода два: решать проблему с мобильным «инетом» либо подключаться к другой сети, например, к своему домашнему «Вай-Фаю».

Что можно сделать с текущим слабым подключением к интернету:

1. Отключите прокси-сервер или сервис VPN, если он у вас активен. «Ватсап» не работает через частные сети.
2. Перезагрузите телефон: выключите его и включите заново.
3. Перезапустите соединение с интернетом. Если у вас телефон на «Андроиде», зайдите в раздел «Мобильные сети»: там отключите и включите передачу данных (опция может так и называться — «Моб. интернет»).

   Выключите и включите функцию «Мобильный интернет»

4. Попробуйте переместиться в другое место: поближе к окну, если вы дома, чтобы улучшился сигнал от вышки оператора.
5. Проверьте, остались ли у вас деньги на счету и не закончился ли купленный ранее трафик интернета. Используйте для этого личный кабинет на сайте вашего оператора или в мобильном приложении (например, программа «Мой МТС» для одноимённого оператора). Также для разных операторов могут действовать USSD-команды для проверки остатка по трафику. Например, для МТС это *111*217# или просто *217#: вы вводите этот код в номеронабирателе телефона и нажимаете на кнопку вызова. В ответ вам придёт сообщение с остатком трафика.

   МТС прислал «смску» с остатком по трафику

Если соединение есть, но оно медленное, попробуйте закрыть все программы, которые потребляют у вас интернет и ограничить потребление трафика приложениями, когда те работают в фоновом режиме:

1. Заходим в настройки и открываем раздел «Контроль трафика» либо «Приложения и уведомления». Выбираем в списке программу, которая потребляет трафик.

   Откройте пункт с программой, которая тратит попусту ваш трафик

2. Ставим переключатель «Ограничить фоновый трафик» в активное положение. Повторяем эту процедуру для всех других утилит, которые расходуют трафик.

   Ограничьте фоновый трафик для программ

3. Зажимаем кнопку «Домой» на телефоне и смахиваем вправо или влево плитки программ, которые нужно закрыть.

   В «Диспетчере задач» закройте все ненужные программы, которые тратят ваш интернет

Если не отправляет, хотя доступ к интернету есть

Вашему «Ватсапу» может не хватать обновлений для правильной работы. Возможно, в настройках вашего «Плей Маркета» или App Store отключён апдейт через мобильный интернет (то есть программа может обновляться, если телефон подключён к «Вай-Фаю»). Эта функция была создана для экономии трафика мобильного «инета». Какое решение: подключаемся к сети «Вай-Фай» и запускаем обновление в «Плей Маркете» (зайдите в раздел «Мои приложения и игры» через меню) либо App Store.

Обновите «Ватсап» через «Плей Маркет», если у вас «Андроид»

Можно просто в настройках разрешить обновление через мобильную сеть и также вручную запустить апдейт «Ватсапа» в своём магазине приложений. Как разрешить автообновление через любую сеть в «Плей Маркете»:

1. Заходим в магазин, открываем меню слева и переходим в раздел «Настройки».

   Через меню магазина откройте настройки

2. Кликаем по пункту «Автообновление приложений».

   Настройте автообновление через любую сеть

3. Выбираем любую сеть. Апдейт может начаться автоматически. Если этого не произошло, запустите апдейт вручную.

Если не отправляет сообщения определённому пользователю или в группу

Попробуйте отправить сообщение кому-то другому в «Ватсапе». Если отправка пойдёт, возможно, ваш собеседник заблокировал вас в этом мессенджере. То же самое касается и группового чата — вас могли там забанить. Узнать, что вас заблокировали, можно по нескольким косвенным признакам: сверху рядом с именем собеседника отсутствует отметка о том, когда человек в последний раз был в «Ватсапе». При этом отправленные сообщения могут отмечаться только серой галочкой.

Недоставленные сообщения отмечаются одной серой галочкой

Но эти признаки могут говорить и о том, что человек удалил свой аккаунт в «Ватсапе», поэтому не делайте поспешных выводов. Позвоните своему собеседнику напрямую и спросите, в чём причина. Он также может быть сейчас вне зоны действия сети. В таком случае надо просто подождать, пока у собеседника появится доступ к интернету.

Возможно, вы неправильно сохранили номер человека. Если вы в первый раз отправляете этому человеку сообщение, проверьте правильность номера — цифр должно быть 11, если это Россия.

Если долго отправляет сообщения

Если вы видите уже долгое время иконку часов (сообщение только в процессе отправки), скорее всего, проблема тоже в интернете. Выполните все шаги, описанные в первом разделе статьи.

Если отправляет, но не доставляет сообщения

Если вы видите, что сообщение отправлено, но пока не доставлено получателю (стоит только одна галочка рядом на «смске»), скорее всего, у вашего собеседника пока нет доступа к интернету. Поэтому сервер «Ватсапа» пока не может доставить сообщение этому человеку. Как только интернет у него появится, «Ватсап» сразу же перешлёт ему ваше СМС.

Если отправляет только голосовые сообщения

Если текст отправляется, а голосовое нет, скорее всего, дело опять же в интернете. Ограничьте потребление трафика программами в фоновом режиме. Как это сделать, мы описали в первом разделе статьи.

Ещё одна причина, почему не уходит именно голосовое сообщение — отсутствие свободного места в памяти вашего устройства. Откройте настройки, а там блок «Память». Оцените объём — если его практически нет, вам нужно почистить память устройства.

Посмотрите в настройках, сколько у вас осталось памяти на телефоне

Нужно удалить ненужные данные с телефона — мусорные файлы, которые скопились в системе. В этом вам поможет, к примеру, мобильная версия программы CCleaner. Её можно скачать в «Плей Маркете».

Также удалите ненужные приложения с телефона. Как это сделать на «Андроиде»:

1. Запускаем приложение «Настройки». Переходим в блок «Приложения».

   Откройте блок «Приложения»

2. Ищем в списках ненужные сторонние программы, которые вы когда-либо устанавливали на телефон.

   Удалите ненужные сторонние программы

3. Открываем их и жмём на «Удалить».
4. Подтверждаем удаление.

В первую очередь проверьте доступ к интернету. Если его нет, посмотрите, остались ли у вас деньги на счету и объём трафика, купленный раньше. Если в браузере интернет работает, попробуйте обновить приложение через «Плей Маркет» или App Store. Если сообщение не доставляется конкретному собеседнику, возможно, сейчас у него на телефоне нет доступа к «инету» — нужно подождать.