Разработка мессенджера Viber позволила расширить возможности общения на смартфонах при помощи внутренней сети. Главным назначением изначально было и остается сейчас обмен сообщениями между пользователями сервиса. При этом от стандартных смс Вайбер отличается огромным набором функций и возможностей.
Абоненты могут обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями, а также прикреплять разные типы медиафайлов. Работа обеспечивается подключением к сети Интернет, однако могут возникать и трудности с отправкой.
- Основные причины
- Как устранить проблему?
- Соединение
- Заполненный кэш Вайбера
- Не отображаются уведомления
- Приходят только в активном режиме
- Китайские смартфоны
- Не показывает уведомления
- Не приходят пока не откроешь приложение
- Для владельцев Xiaomi
- Проблемы с получением уведомлений
- Причина 1: неполадки с мобильной сетью или Wi-Fi-соединением
- Причина 2: в диалоге включены «умные» уведомления
- Причина 3: отключены уведомления Viber в диспетчере приложений
- Причина 4: активирован режим блокировки
- Причина 5: конфликты дополнительного программного обеспечения и Viber
- Причина 6: внутренние сбои в работе Вайбера
Основные причины
Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.
В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить
:
- Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.
- Версия приложения устарела. Пользователю необходимо обновить Вайбер, чтобы исправить ошибки в его работе, в том числе и отправке сообщений.
- Переполненный кэш. Необходимо периодически совершать очистку, чтобы остаточные файлы не мешали функционированию программы.
- Требуется очистка памяти на смартфоне.
- Ваш номер был неправильно сохранен в списке контактов абонента. Если выслать сообщения нельзя только одному абоненту, то причиной служит именно ошибка сохранения данных.
- Некорректные настройки мессенджера. Подходит тем, кто недавно менял параметры и по ошибке внес изменения, которые препятствуют работе главной функции.
Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.
Как устранить проблему?
Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.
Обновление
Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции
:
- Зайти в Play Market или другой магазин, в котором совершаете загрузку в соответствии с операционной системой смартфона;
- Открыть главное меню управления учетной записью внутри сервиса;
- Перейти к разделу – Мои приложения и игры, где потребуется открыть раздел – Обновления;
- Найти в списке приложений, которые требуют обновления, Вайбер и нажать кнопку – Обновить.
По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.
Соединение
Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.
Заполненный кэш Вайбера
В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.
Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.
Одним из главных преимуществ Viber и других мессенджеров является функция уведомлений, позволяющая получить сообщение вовремя. Особенно это актуально в деловом общении — с руководством, подчиненными, клиентами и другими людьми. Впрочем, для других задач они также важны, так что от сервиса пользователи справедливо ожидают стабильной работы. Однако бывает так, что в Вайбере нет звука уведомлений или они попросту не приходят и этот вопрос нужно решить как можно быстрее.
Почему в Viber зашифрованы сообщения?
Не отображаются уведомления
Проверка соединения осуществляется быстро: если на верхней полосе экрана отображается значок 3G/4G, с сетью все хорошо. Проблема с интернетом отпадает;
если там показывает 2G/E, следовательно скорость находится не на лучшем уровне.
Так что остается сменить мобильного оператора в случае со смартфоном или поменять способ соединения.
Скачать открытки и поздравления с Новым годом
Но если с интернетом все отлично, следовательно нужно проверять объем доступной памяти. Если ее недостаточно, понятно почему не приходят уведомления в Вайбере — он не сможет сохранять сообщения и уведомлять о них. Сделать нужно следующее:
- Открыть меню смартфона и перейти в настройки Android.
- Перейти в опцию «Память»
. - Найти раздел с «Ненужные данные»
и подтвердить их удаление.
Дальше остается перейти в пункт «Пользовательские данные»
с помощью кнопки «Подробно»
. Здесь показано 5 каталогов — с фотографиями, музыкой, видеофайлами, документами и программами. Возможно, здесь можно найти неиспользуемую информацию, которая только занимает память. Нужно отметить эти файлы галочками и нажать на их удаление.
Приходят только в активном режиме
Другой наиболее распространенный случай, когда не приходят уведомления о сообщениях, заключается в отсутствии уведомлений при фоновом режиме. Если уведомления получается только при запуске приложения, следует проверить настройки смартфона. Нужно проверить настройки самой android:
- Открыть опции и перейти в меню «Уведомления»
.
[pp_imgslider srcs=”data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E”]
- Выбрать «Уведомления программ»
.
[pp_imgslider srcs=”data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E”]
- Пролистать список, пока не будет найден Viber.
[pp_imgslider srcs=”data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E”]
- Нажать на его значок и в новом меню включить ползунок «Отображать уведомления»
.
[pp_imgslider srcs=”data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E,data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20268%20475%22%3E%3C/svg%3E”]
Интересно! В этом же разделе есть возможность сделать мессенджер приоритетным. В этом случае он будет присылать уведомления даже если смартфон находится в состоянии «Не беспокоить».
Китайские смартфоны
У смартфонов от китайских производителей невозможность получение уведомления на Вибер является отдельной историей. Предложенные варианты вряд ли помогут, поскольку речь идет о другой причине. Это касается моделей Meizu, где оболочка Flyme по умолчанию устанавливает определенные настройки для экономии заряда батареи. Хотя разработчики выполнили задачу, однако они тем самым ограничили функциональность мессенджеров.
Для решения этого нюанса нужно сделать следующее:
- Перейти в меню телефона и найти программу «Безопасность»
. - Открыть вкладку «Управление питанием»
и нажать на значок с настройками. - Найти режим «Пробуждение ПО при режиме сна»
. Отключить его, если он был включен.
Для многих людей своевременное получения информации очень важно. Это относится и к мессенджерам, которые часто используются в рабочих целях: общение с начальником, подчиненным, клиентами, участниками совместной закупки и т. д. На кону стоит эффективность рабочего процесса, поэтому приложение должно работать как часы. Сегодня мы поговорим об одной из возможных проблем, о том, почему не приходят сообщения в Вайбере.
Не показывает уведомления
Бывает так, что Вайбер не показывает уведомления что пришло сообщение ни в активном, ни в фоновом режиме. С программами – как с болезнями. Чтобы понять, как лечить, надо узнать симптомы. Так, если сообщения не приходят вне зависимости от того, активно приложение, или находится в фоновом режиме, то проблема в качестве интернет-подключения или в заполненности памяти телефона. Начнем с интернета. Посмотри на качество сигнала, отображенное на экране телефона (в самом верху). Ты видишь:
3G или 4G. С интернетом все в порядке, ищи другую причину.
2G или E. Скорость довольно низкая, но для работы мессенджера ее должно хватать. Если в шкале силы сигнала (правее) отображаются 1 – 2 палочки, значит действительно причина может быть в интернете.
Проблема интернет-соединения решается только сменой оператора на имеющего большую площадь покрытия или подключением к сети через оптоволокно или спутник.
С сетью все хорошо? Проверь память телефона. Если она переполнена, то новые сообщения вмещать попросту некуда. Что надо сделать:
- Зайди меню, затем в настройки телефона.
- Нажми на вкладку «Память».
- В разделе «Ненужные данные» нажми «Удалить».
[pp_imgslider srcs=”https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4158_x5nnhxzrptne_zagrijautsya_foto-1.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4159_4b38xjbj1tne_zagrijautsya_foto-2.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4160_b757zrv54tne_zagrijautsya_foto-3.png”]
- После зайди в «Пользовательские данные» кнопкой «Подробно». Отобразятся пять папок: с картинками, аудио, видео, документами и приложениями. Загляни в каждую из них и посмотри, может быть там есть что-то не нужное тебе, зря занимающее место. Поставь на против таких файлов галочки и нажми «Удалить».
Не приходят пока не откроешь приложение
Теперь выясним почему в Вайбере не приходят сообщения пока не откроешь приложение. Если сообщения приходят только тогда, когда приложение находится в активном режиме, значит дело тут в заданных параметрах телефона.
Что делать если в вайбер не приходят сообщения в режиме ожидания:
- В настройках найди раздел «Уведомления».
- Перейди в «Уведомления приложений».
- Найди в нем иконку Viber, нажми.
- Теперь «Показывать уведомления» и переведи в активное состояние ползунок.
[pp_imgslider srcs=”https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4161_lrsk0709ptpustoe_uvedomlenie-10.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4162_8zvfaaa14tpustoe_uvedomlenie-11.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4163_d2guc25aqtpustoe_uvedomlenie-1.png”]
В разделе «Уведомления» ты также можешь установить приоритет для этого мессенджера. Тогда уведомления от него будут отображаться даже когда телефон переведен в режим «Не беспокоить».
Для владельцев Xiaomi
История с недоставкой сообщений из мессенджеров – больное место телефонов Xiaomi. Причем описанными выше способами это не лечится, потому что характер проблемы совершенно другой. Разработчики операционной системы MIUI помимо прочего делали упор на экономное расходование заряда аккумулятора. Цель была достигнута, но путем ограничений для мессенджеров: на доступ к сети, пока они находятся в фоновом режиме, по умолчанию стоит запрет.
Чтобы исправить положение надо сделать исключение для Viber:
- Из настроек смартфона перейди в «Дополнительные настройки».
- Открой вкладку «Аккумулятор».
- Теперь вкладка «Экономия заряда».
[pp_imgslider srcs=”https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4164_35o91zvrvtne_prihodyat_soobsheniya-1.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4165_mb4meawvstne_prihodyat_soobsheniya-2.png”]
- Нажми на «Управление приложениями».
- Из списка выбери Вайбер, и в открывшемся меню нажми «Без ограничений».
[pp_imgslider srcs=”https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4166_mskn0i3notne_prihodyat_soobsheniya-3.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4167_8jpu6o9l8tne_prihodyat_soobsheniya-4.png,https://inflife.ru/wp-content/uploads/2020/03/pp_image_4168_q2x9i5i91tne_prihodyat_soobsheniya-5.png”]
Не стоит во вкладке «Экономия заряда» выбирать пункт «Не ограничивать». В этому случае ограничения будут сняты со всех приложений сразу, расход аккумулятора резко увеличится. Лучше установить разрешения для отдельных программ, которые действительно нужны.
Безграничное общение объединяет сотни миллионов людей по всему миру. Viber – одно из тех лучших средств, обеспечивающих несметное количество бесплатных звонков и сообщений. Мессенджер позволяет оставаться на связи всегда – нужен только интернет. Но, к сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с тем, что в Вибере не приходят уведомления о сообщениях. Такая проблема может доставить много неприятностей, если популярный сервис является основным средством связи.
Содержание
Проблемы с получением уведомлений
Не работающие оповещения в Вайбере могут быть причиной многочисленных неприятностей как в общении с близкими, так и на работе. Чаще всего проблемы, мешающие получать уведомления о сообщениях, носят несерьезный характер и возникают в результате случайных нажатий или неправильных настроек.
Тем не менее, есть несколько ситуаций, которые требуют существенных усилий для устранения. Стоит заранее оговориться, что пункт настроек «Уведомления» никак не влияет на получение оповещений, поскольку в данном меню настраивается лишь их форма (звуковой сигнал, предварительный просмотр и иные параметры).
Причина 1: неполадки с мобильной сетью или Wi-Fi-соединением
Проверка подключения к сети – первое действие, которое пользователь должен совершить перед тем, как начать более глубокий поиск проблемы. Сначала стоит обратить внимание на индикаторы мобильного интернета или Wi-Fi: они могли быть как владельцем смартфона, так и режимом энергосбережения.
Если сеть подключена, следует проверить ее работоспособность. Для этого нужно открыть любой имеющийся на телефоне интернет браузер и открыть сайт любой популярный сайт. При отсутствии какого-либо прогресса в загрузке портала неполадки могут быть следующими:
- слабое покрытие мобильной сети;
- исчерпание предоставленного на определенный период трафика мобильного интернета;
- отсутствие связи со стороны оператора/провайдера;
- проблемы с работой Wi-Fi-роутера;
- повреждение кабеля, подающего интернет в роутер;
- задолженность по оплате услуг по предоставлению интернета.
Каждая из указанных проблем решается владельцем смартфона либо самостоятельно, либо путем обращения к оператору, провайдеру или в сервисный центр.
Причина 2: в диалоге включены «умные» уведомления
Довольно распространенная причина возникновения рассматриваемой проблемы – работа «умных» уведомлений в переписке с конкретным пользователем.
Суть функции заключается в блокировке оповещений в том или ином диалоге до тех пор, пока он не будет открыт. Это удобно, к примеру, в случаях, когда сообщения от какого-либо человека не должен видеть никто, кроме адресата.
Кроме того, включить эту опцию можно и для того, чтобы не обращать внимание на постоянно мешающих или надоевших пользователей. Тем не менее, чаще всего активируется данная функция случайно, поскольку ее переключатель находится не в самой удобной позиции. Отключить опцию можно следующим образом:
- Открыть переписку с интересующим пользователем.
- Свайпом от правого края экрана к левому выдвинуть меню настроек диалога.
- В нижней части меню между параметрами верификации и местоположения отключить «умные» уведомления нажатием на переключатель.
Стоит посмотреть все активные переписки, поскольку данный параметр мог парой случайных касаний включиться и в других диалогах.
Причина 3: отключены уведомления Viber в диспетчере приложений
Проблемы с оповещениями о сообщениях часто кроются за пределы интерфейса мессенджера. В настройках Вайбера в диспетчере приложений могут быть отключены абсолютно все уведомления. Вполне возможно, пользователь осуществил это действие когда-то в спешке, чтобы не получать никаких сообщений от ненужных лиц во время какого-либо важного занятия.
Другой причиной может быть работа различного стороннего софта, имеющих доступ к настройкам приложений (энергосбережение, очистка). В любом случае разрешается проблема достаточно просто:
- Выбрать в меню иконку «Настройки».
- Открыть раздел «Общие» (в других прошивках название может быть иным) и найти пункт «Диспетчер приложений».
- Отыскать во множестве установленного софта Вибер и выбрать его. Самый удобный вариант – стандартная сортировка по наименованию.
- Под кнопкой «Остановить» (в ряде прошивок – рядом с ней) необходимо поставить галочку рядом с пунктом «Выводить уведомления».
Такого рода незамысловатая процедура позволит снова получать заветные оповещения и оставаться на связи в любое время дня и ночи.
Причина 4: активирован режим блокировки
Подобная функция включена не во все прошивки, однако именно она может быть дополнительным препятствием перед получением оповещений из Вибера. Режим блокировки – глобальная настройка, которая отключает абсолютно все уведомления на телефоне. Она используется в случае, если необходимо использование мобильного интернета исключительно для какой-либо определенной цели без социальных сетей и мессенджеров. Отключение режима требует следующих действий:
- Включить общее меню настроек.
- Перейти в раздел «Устройство» к группе «Мои настройки» (разделы могут иметь иные названия в других прошивках) и открыть опцию «Режим блокировки».
- Включить нужную функцию одним из предложенных ниже способов:
- полностью отключить режим блокировки нажатием на переключатель;
- снятие галочки с пункта «Отключить уведомления», если требуется сохранить оставшуюся часть режима.
Режим блокировки предлагает также выбрать временное включение/отключение, благодаря которому можно отлично подстроить «часы тишины» под собственный смартфон.
Причина 5: конфликты дополнительного программного обеспечения и Viber
Проблема в работе Вибера, как бы то ни было странно, может иметь причиной конфликт с другими приложениями. Как правило, речь идет о сервисах, требующих доступ к системным настройкам и оптимизирующих работу устройства. В частности, ярчайшим примером является Greenify – сервис для полного отключения приложений с целью экономии заряда батареи. Он часто идет в комплекте с кастомными прошивками, поэтому на его примере рассмотреть подобную ситуацию будет весьма кстати. Итак, для возврата оповещений в Вайбере потребуется:
- Запустить Greenify (с предоставлением root-прав, если требуется).
- Найти в перечне Viber и выбрать его.
- В правом нижнем углу три вертикальных точки откроют небольшое меню, в котором потребуется выбрать пункт «Разгринифицировать приложение».
Как итог, Greenify перестанет принудительно выключать мессенджер, что позволит ему свободно присылать сообщения.
Причина 6: внутренние сбои в работе Вайбера
Официальное приложение Viber – одно из наиболее продуманных и надежных в Play Маркет. Однако «народные умельцы» часто создают различные модификации к нему, чтобы облегчить вес или оптимизировать работу мессенджера. К сожалению, не все моды являются удачными, поэтому время от времени в их работе могут происходить сбои, при которых ни с того ни с сего пропадают уведомления. Решить проблему буквально в пару действий:
- Открыть в основном меню пункт «Настройки».
- Выбрать раздел «Общие», а затем подраздел «Диспетчер приложений».
- Найти в списке Вибер и открыть страницу с информацией о нем.
- Нажать на кнопку «Очистить кэш».
В случае, если последний этап рассмотренной выше инструкции не увенчался успехом, можно применить более серьезные меры:
- использовать функцию «Стереть данные» (после нее необходимо заново авторизоваться в Вибере);
- удалить модифицированный Вайбер и поставить официальный (наиболее оптимальный вариант).
Разобравшись, почему уведомления о сообщениях могут не приходить в Viber, каждый пользователь обязательно должен запомнить главное правило: перед тем, как начинать сложные манипуляции со смартфоном, лучше испробовать все простые варианты. Как показывает практика, в большинстве случаев решение даже самых замысловатых проблем лежит на поверхности.
